重点1：DHCP和DNS协议
1、查询方式：
（1）递归查询：服务器必须回答目标IP与域名的映射关系；
（2）迭代查询：服务器收到一次迭代查询回复一次结果，这个结果不一定是目标IP与域名的映射关系，也可以是其它DNS服务器的地址。
2、服务器间的查询方式：
（1）主机向本地域名服务器的查询采用递归查询；
（2）本地域名服务器向根域名服务器的查询通常采用迭代查询。
重点2：网络规划与设计
要点1：需求分析
1、网络规划原则：实用性原则、开放性原则、先进性原则。
2、网络实施原则：可靠性原则、安全性原则、高效性原则。
3、网络设计任务：确定网络总体目标、确定总体设计原则、通信子网设计、资源子网设计、设备选型、网络操作系统与服务器资源设备、网络安全设计。
4、网络实施步骤：工程实施计划、网络设备到货验收、设备安装、系统测试、系统试运行、用户培训、系统转换。
要点2：逻辑网络设计
1、利用需求分析和现有网络体系分析的结果来设计逻辑网络结构，最后得到一份逻辑网络设计文档，输出内容包括以下几点：
（1）逻辑网络设计图。
（2）IP地址方案。
（3）安全方案。
（4）招聘和培训网络员工的具体说明。
（5）对软硬件、服务、员工和培训的费用初步估计。
要点3：物理网络设计
1、物理网络设计是对逻辑网络设计的物理实现，通过对设备的具体物理分布、运行环境等确定，确保网络的物理连接符合逻辑连接的要求。输出如下内容：
（1）网络物理结构图和布线方案。
（2）设备和部件的详细列表清单。
（3）软硬件和安装费用的估算。
（4）安装日程表，详细说明服务的时间以及期限。
（5）安装后的测试计划。
（6）用户的培训计划。
要点4：分层设计
在分层设计中，引入了三个关键层的概念，分别是核心层、汇聚层和接入层。
通常将网络中直接面向用户连接或访问网络的部分称为接入层，将位于接入层和核心层之间的部分称为分布层或汇聚层。
接入层的目的是允许终端用户连接到网络，因此，接入层交换机具有低成本和高端口密度特性。接入层主要完成：用户接入、计费管理、MAC地址认证、收集用户信息等。
汇聚层是核心层和接入层的分界面，完成网络访问策略控制、数据包处理、过滤、寻址，以及其他数据处理的任务。
汇聚层交换机是多台接入层交换机的汇聚点，它必须能够处理来自接入层设备的所有通信量，并提供到核心层的上行链路，因此，汇聚层交换机与接入层交换机比较，需要更高的性能，更少的接口和更高的交换速率。
网络主干部分称为核心层，核心层的主要目的在于通过高速转发通信，提供优化、可靠的骨干传输结构，因此，核心层交换机应拥有更高的可靠性，性能和吞吐量；在纯粹的分层设计中，核心层只完成数据交换的特殊任务。
重点3：网络存储技术
要点1：分类
目前，主流的网络存储技术主要有三种，分别是直接附加存储（Direct Attached Storage，DAS）、网络附加存储（Network Attached Storage，NAS）和存储区域网络（Storage Area Network，SAN）。
要点2：Raid
1、Raid0（条块化）：性能最高、并行处理、无冗余、损坏无法恢复。
2、Raid1（镜像结构）：可用性、可修复性好，仅有50%利用率。
3、Raid0+1（Raid10）：Raid0与Raid1长处的结合，高效也可靠，被采纳较多。
4、Raid3（奇偶校验并行传送）：N+1模式，有固定的校验盘，坏一个盘可恢复。
5、Raid5（分布式奇偶校验的独立磁盘）：N+1模式，无固定的校验盘，坏一个盘可恢复；磁盘利率用为(n-1)/n，具备容错功能。
6、Raid6（两种存储的奇偶校验）：N+2模式，无固定的校验盘，坏两个盘可恢复。
重点4：综合布线系统
要点1：基本概念
1、综合布线工程包括综合布线设备安装、布放线缆和缆线端接等三个环节。任何一个网络系统的实施都至少包括两个部分，即逻辑设计与物理实现。
2、网络系统的调试与安装通常分为以下几步：
（1）网络系统的详细逻辑设计。
（2）全部网络设备加电测试。
（3）模拟建网调试及连通性测试。
（4）实际网络安装调试。
3、综合布线系统（PDS）是一种集成化通用传输系统，是在楼宇和园区范围内，利用双绞线或光缆来传输信息，可以连接电话、计算机、会议电视和监视电视等设备的结构化信息传输系统。
要点2：系统模块
1、工作区子系统：由终端设备连接到信息插座之间的设备组成，包括信息插座、插座盒、连接跳线和适配器。
2、水平区子系统（水平干线子系统、水平子系统）：由工作区用的信息插座，以及楼层分配线设备至信息插座的水平电缆、楼层配线设备和跳线等组成；一般情况下，水平电缆应采用4对双绞线电缆；在水平子系统有高速率应用的场合，应采用光缆，即光纤到桌面；水平子系统根据整个综合布线系统的要求，应在二级交接间、交接间或设备间的配线设备上进行连接，以构成电话、数据、电视系统和监视系统，并方便进行管理。
3、管理间子系统：设置在楼层分配线设备的房间内，管理间子系统应由交接间的配线设备，以及输入输出设备等组成，也可应用于设备间子系统中。
4、垂直干线子系统（垂直子系统、干线子系统）：通常是由主设备间（如计算机房、程控交换机房）提供建筑中最重要的铜线或光纤线主干线路，是整个大楼的信息交通枢纽；一般它提供位于不同楼层的设备间和布线框间的多条连接路径，也可连接单层楼的大片地区。
5、设备间子系统：是在每一幢大楼的适当地点设置进线设备，进行网络管理及管理人员值班的场所；设备间子系统应由综合布线系统的建筑物进线设备、电话、数据、计算机和不间断电源等各种主机设备及其保安配线设备等组成。
6、建筑群子系统（楼宇子系统）：将一栋建筑的线缆延伸到建筑群内的其他建筑的通信设备和设施，它包括铜线、光纤，以及防止其他建筑电缆的浪涌电压进入本建筑的保护设备。
重点5：物联网（IoT）
要点1：基本概念
1、物联网可以分为三个层次：感知层、网络层和应用层：
（1）感知层用于识别物体、采集信息。感知层包括二维码标签和识读器、RFID 标签和读写器、摄像头、GPS、传感器、M2M终端、传感器网关等，主要功能是识别物体、采集信息，与人体结构中皮肤和五官的作用类似。
（2）网络层用于传递信息和处理信息。网络层包括通信网与互联网的融合网络、网络管理中心、信息中心和智能处理中心等。网络层将感知层获取的信息进行传递和处理，类似于人体结构中的神经中枢和大脑。
（3）物联网应用层利用经过分析处理的感知数据，为用户提供丰富的特定服务，解决信息处理和人机交互的问题。
要点2：物联网关键技术
1、射频识别技术（Radio Frequency Identification，RFID）
RFID又称为电子标签，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。该技术是物联网的一项核心技术。
RFID的基本组成部分通常包括：标签、阅读器、天线。
2、二维码
（1）二维码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录的数据符号信息。在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的0、1比特流概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图像输入设备或光电扫描设备自动识别读以实现信息自动处理。
（2）二维条码中，常用的码制有：Data Matrix、Maxi Code、Aztec、QR Code、Vericode、PDF417、Ultracode、Code 49、Code 16K。
（3）字符标示量：
1）若采用扩展的字母数字压缩格式，可容纳1850个字符；
2）若采用二进制/ASCII格式，可容纳1108个字符；
3）若采用数字压缩格式，可容纳2710个数字。
重点6：云计算
云计算是一种基于互联网的计算方式，通过这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按需提供给计算机和其他设备，云其实是网络、互联网的一种比喻说法，云计算的核心思想是将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度，构成一个计算资源池向用户按需服务。提供资源的网络被称为“云”，狭义云计算指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需资源；广义云计算指服务与交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务，这种服务可以是IT和软件、互联网相关，也可以是其他服务。
云计算的特点：
- 集合了大量计算机，规模达成千上万；
- 多种软硬件技术相结合；
- 对客户端设备的要求低；
- 规模化效应。
常见的云服务形式：
- 软件即服务（SaaS）；
- 平台即服务（PaaS）；
- 基础设施即服务（IaaS）。